politique de remboursement

RETOUR

Les retours sont gratuits pour la péninsule ibérique et les achats supérieurs à 40 €. Le délai pour demander un retour est de 15 jours calendaires à compter de la réception du produit à votre adresse. Si le délai est dépassé, le retour ne sera pas accepté. À Noël, le délai est prolongé jusqu'à 45 jours calendaires.

Commandes de 0 € à 15 €:3,99 €

Commandes de 15,01 € à 59,99 € : 2,99 €

Commandes supérieures à 60 € LIBRE

Îles Baléares et Canaries, Ceuta et Melilla

Commandes de 0 € à 15 €:9,30 €

Commandes de 15,01 € à 100 € : 7,70 €

Commandes supérieures à 100 € LIBRE

Union européenne

Nous n'expédions pas (encore) de produits dans aucun pays de l'Union européenne. Très bientôt vous aurez la possibilité d'acheter.

DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison varie selon le type de produit. De plus, pendant le Black Friday et la campagne de Noël, les expéditions peuvent être retardées jusqu'à 72 heures de plus que la normale.

En aucun cas les week-ends ou jours fériés ne sont inclus. Notre entrepôt est à Barcelone, il y a donc des vacances en Catalogne lorsque nous sommes fermés et qu'aucune expédition n'est effectuée.

Pour TOUS les produits CBD:

Péninsule Ibérique (y compris le Portugal):entre 24 et 48 heures ouvrables.
Îles Baléares:72 heures ouvrables.
Îles Canaries, Ceuta et Melilla:de 3 à 7 jours ouvrables. Cela peut prendre plus de temps s'il est détenu par les douanes.
Union européenne:3 à 7 jours ouvrés.

Accessoires

Péninsule ibérique (y compris le Portugal):7-10 jours ouvrables.
Îles Canaries, Ceuta et Melilla:7-10 jours ouvrables. Cela peut prendre plus de temps s'il est détenu par les douanes.
Union européenne:7-10 jours ouvrables.

Vêtements

Consultez chaque produit pour connaître le délai de livraison.

RETOUR

Pour demander un remboursement, la procédure est très simple. Il vous suffit d'envoyer un e-mail à info@hippy-collective.com avec tous les détails de votre commande en demandant le retour. Notre équipe répond par les étapes suivantes.

Pour les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla et International, vous devez envoyer vous-même le colis, en couvrant les frais d'expédition, à l'adresse que nous avons indiquée dans l'e-mail.

Nous n'accepterons pas les colis en port dû ou les colis dont le retour correspondant n'a pas été traité par e-mail. Nous n'accepterons que les articles non portés et dans leur boîte d'origine. Les articles en mauvais état, utilisés ou sans leur emballage d'origine correspondant ne seront pas acceptés.