Conditions d'utilisation
1Identification du Titulaire
Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, l'utilisateur est informé que le propriétaire du site Web www.hippy-collective.com appartient à la société MARESME VENTURES , SL, et ses les données d'identification sont les suivantes:
Responsable:MARESME VENTURES SL, ci-après HIPPY
NIF:B06832257
Siège social:c/ Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelone
Courriel:info@hippy-collective.com
Téléphone:+34 623 31 48 32
deuxInformations précédentes
Les Conditions Générales d'Achat régissent la relation de vente à distance entre les produits proposés par HIPPY sur son site www.hippy-collective.com et l'Utilisateur, conformément aux dispositions légales en vigueur en matière de vente à distance, la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, protection des données et services de la société de l'information et du commerce électronique.
En ce sens, l'Utilisateur doit accepter les Conditions Générales d'Achat avant de passer la commande, donc avant de l'accepter, lire attentivement son contenu.
L'utilisateur doit avoir 18 ans ou plus pour pouvoir acheter des produitsEn achetant, l'Utilisateur assume l'entière responsabilité de l'utilisation des produits.
En cas de non-acceptation des Conditions Générales d'Achat, l'achat des produits ne pourra pas être effectué et par conséquent HIPPY n'assumera aucun type d'obligation ou de responsabilité.
HIPPY se réserve le droit de modifier le contenu et/ou la portée des Conditions Générales d'Achat à tout moment, sans qu'il soit nécessaire de le communiquer ou de le notifier au préalable, par conséquent, avant d'acheter les produits sur notre Site, lisez attentivement son contenu et qu'il est de la responsabilité de l'Utilisateur de prendre connaissance des Conditions Générales d'Achat avant d'acheter tout produit sur le Site.
3Conclusion du contrat
Il est indispensable que vous vous inscriviez en tant qu'internaute pour acheter en lignePour ce faire, vous pouvez accéder à la section"Enregistrement de l'utilisateur".
De même, l'Utilisateur déclare avoir la capacité juridique suffisante pour contracter les produits du Site.
Au cours du processus d'achat, vous devez vous identifier avec le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis.Ces données ne seront pas publiquesVous êtes responsable du traitement confidentiel et responsable de l'identité et du mot de passe obtenus lors de l'inscription en tant qu'utilisateur, et vous ne pouvez pas les transférer à un autreVous pouvez à tout moment modifier les informations enregistrées, en vous rendant dans la rubrique"Espace Utilisateur"du site.
Dans cette même section de"Espace utilisateur", vous aurez accès à un historique de vos commandes, il ne s'agit que d'une section de consultation, mais sa gestion est autorisée, et l'utilisateur peut supprimer les enregistrements qu'il ne juge pas nécessaire de consulter.
Les Utilisateurs peuvent modifier leurs données personnelles en accédant à leur"Profil"au sein de leur compte UtilisateurDe plus, si l'Utilisateur a oublié son mot de passe, il peut récupérer son mot de passe dans « Connexion » « Mot de passe oublié ? "Récupérer".
Une fois la commande passée, l'Utilisateur recevra un accusé de réception par courrier électronique ou tout autre moyen de communication électronique équivalent à l'adresse indiquée.
Dans le cas où l'Utilisateur ne recevrait pas la confirmation dans les 24 heures, veuillez nous contacter par e-mail info@hippy-collective.com.
De même, HIPPY vous informe que la formalisation du contrat pourra être effectuée dans les langues suivantes:espagnol et anglais.
4Protection de données
Responsable du traitement :
Responsable:MARESME VENTURES, SL
NIF:B06832257
Adresse:c/ Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelone
Courriel:info@hippy-collective.com
Finalité du traitement:Nous traitons les données et informations fournies par le personnel intéressé afin de gérer l'achat de l'Utilisateur, ainsi que pour pouvoir vous envoyer des communications commerciales et/ou une newsletter, à condition que vous y consentiez.
Légitimation:Le traitement de ces données est légitimé par l'exécution d'obligations contractuelles et/ou commerciales.
Critères de conservation des données:Les données ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour lesquelles elles ont été demandées, sauf obligation légale.
Communication des données:Elles ne sont pas communiquées à d'autres tiers, sauf obligation légale ou consentement exprès de l'intéressé.
Transferts internationaux de données:Aucun transfert international de données ne sera effectué vers des pays tiers en dehors de l'Union européenne.
Droits de l'intéressé:L'intéressé a le droit de retirer son consentement à tout momentNous vous informons également que vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression (Droit à l'oubli), de limitation des données, de portabilité des données et d'opposition, en envoyant un courrier à Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelone, ou envoyez un e-mail à info@hippy-collective.com.
De même, l'intéressé est informé qu'il peut révoquer son consentement à l'envoi de communications commerciales en envoyant un courrier électronique à info@hippy-collective.com.
L'intéressé qui souhaite déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente de contrôle de la protection des données, qui est actuellement l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), via son siège électronique:www.sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web, ou par en écrivant à C/Jorge Juan nº6 - 28001 MADRID.
5la disponibilité des produits
La disponibilité des produits proposés par HIPPY peut varier en fonction de la demande des Utilisateurs.Bien que HIPPY mette à jour le stock périodiquement, le produit demandé par l'Utilisateur peut être en rupture de stock à ce moment-là.En cas d'inexécution pour cause d'indisponibilité, l'Utilisateur recevra un e-mail informatif et dans un délai maximum de 30 jours les sommes versées pour la commande annulée lui seront versées.
6Prix
Le prix de chacun des produits sera celui qui apparaît en euros avec chaque produit sur le site Web et inclura la TVA applicable qui, le cas échéant, peut correspondre.
HIPPY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.Le prix applicable à la demande d'achat effectuée par l'Utilisateur sera celui enregistré au moment de l'acceptation des Conditions Générales d'Achat.
septMode de paiement
L'Utilisateur peut régler le montant de sa commande en choisissant l'un des moyens suivantsLors du processus d'achat, vous devez indiquer votre choix:
Carte de crédit VISA ou MASTERCARD
Toutes les opérations de transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socket Layer)Toutes les informations que vous transmettez voyagent cryptées sur le réseau.
De même, vos coordonnées de carte de crédit sont saisies directement sur le site de la banque, au TPV (Terminal Point de Vente Bancaire) et ne sont saisies ni enregistrées sur aucun serveur HIPPY.
Lors d'un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, il vous sera toujours demandé les informations suivantes :le numéro de la carte, la date d'expiration et un code de validation correspondant aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD. MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.
Lorsque le montant d'un achat a été débité frauduleusement ou abusivement à l'aide d'un numéro de carte de paiement, le titulaire peut exiger l'annulation immédiate du débitDans ce cas, les écritures correspondantes de débit et de rentrée dans les comptes du fournisseur et du propriétaire seront effectuées dans les meilleurs délais.Toutefois, si l'achat avait effectivement été effectué par le titulaire de la carte et que la demande de retour n'était pas une conséquence de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution et, par conséquent, avait indûment exigé l'annulation du débit correspondant, le titulaire de la carte restera tenu . contre HIPPYd'indemniser les dommages causés à la suite de ladite annulation.
Pay Pal
Vous permet d'envoyer des paiements en ligne en toute sécurité et confortablementLe réseau PayPal s'appuie sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution mondiale de paiement en temps réel.Paypal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.
Plus d'informations sur Paypalwww.paypal.com
Si vous avez des questions ou des problèmes avec le paiement d'un achat, n'hésitez pas à nous contacter via email info@hippy-collective.com.
8Frais de transport
Tous les frais d'expédition sont détaillés sur la page d'expédition et de retour.
9Délais et livraison
HIPPY enverra des produits dans la péninsule ibérique, les îles Baléares, les îles Canaries, les pays de l'Union européenne, ainsi que dans le reste des pays.
Une fois que l'Utilisateur a effectué le paiement du produit, HIPPY l'a confirmé, et a envoyé l'e-mail de confirmation à l'Utilisateur de son achat, les produits seront livrés.
La livraison de la commande sera effectuée à l'adresse que l'Utilisateur aura indiquée lors du processus d'achat sur le web - une boîte postale ou un bureau de poste ne sera pas valable comme adresse - et en aucun cas un changement d'adresse ne sera accepté.acceptéUne fois la commande expédiée.
HIPPY ne sera pas responsable des erreurs pouvant survenir dans la livraison des produits achetés dans le cas où l'Utilisateur n'aurait pas correctement renseigné l'adresse de livraison.
Pour les commandes passées dans la péninsule (Espagne et Portugal) les délais de livraison sont de 24 à 48 heures les jours ouvrablesCette période ne comprend pas les dimanches ni les jours fériés.
En cas d'incident dans le délai de livraison, HIPPY en informera l'Utilisateur de manière appropriée et immédiate.L'Utilisateur doit tenir compte du fait que :
• Les livraisons à domicile ne sont pas effectuées les samedis, dimanches et jours fériés.
• Les livraisons sont de 24 à 48 heures ouvrables, donc les dimanches et jours fériés, il n'y a pas de livraisons ou d'expéditionsSi vous avez acheté avec une promotion 2 pour 1 ou similaire, votre commande peut prendre un peu plus de temps, ne dépassant jamais 72 heures ouvrables.
• Si vous avez acheté un produit en précommande avec un autre produit régulier, ils seront tous expédiés ensemble dans le délai indiqué sur la même page de produit en précommande.
• Pour les commandes passées aux Baléares, les délais de livraison sont compris entre 48 et 72 heures ouvrées.
• Pour les commandes passées dans le reste de l'Union Européenne, les délais de livraison sont de 1 à 7 jours ouvrésCette période ne comprend pas les samedis, dimanches ou jours fériés.
• Pour les commandes vers le reste du monde, les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrésCette période ne comprend pas les samedis, dimanches ou jours fériés.
Si vous avez besoin d'ajuster l'envoi à vos besoins de temps, il vous suffit d'envoyer un e-mail à info@hippy-collective.com dès que vous effectuez l'achatDans l'e-mail, vous pouvez indiquer si vous souhaitez que la commande soit livrée le matin (8h30-14h00) ou l'après-midi (14h00-20h00) du lundi au vendredi.Cette option n'est valable que pour les achats effectués dans la péninsule ibérique.
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur passera une deuxième fois et si à la deuxième tentative vous êtes toujours absent, il vous contactera par SMS, appel téléphonique ou email de contact fourni dans la commande pour organiser une livraison ou pour venir chercher déposer le colis dans l'agence de transport la plus proche qui effectue la livraison.
Si vous n'avez pas reçu votre achat dans les 48 heures ouvrables, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail info@hippy-collective.com ou en appelant le 930 244 968.
suivi de commande
Une fois la commande envoyée, l'Utilisateur recevra automatiquement un e-mail ou un SMS avec le lien de suivi pour connaître à tout moment l'état de sa commande.Il est important de vérifier le dossier spam, promotions ou spam de votre courrier, car le courrier peut être redirigé vers l'un de ces dossiers par erreurSi vous ne recevez toujours pas l'e-mail, vous pouvez demander le numéro d'expédition et le lien de suivi via notre e-mail info@hippy-collective.com.
Échec des envois
HIPPY propose un service d'expédition péninsulaire gratuit dans les 24 heures ouvrables, avec jusqu'à deux tentatives de livraison gratuites.
Si la livraison est refusée ou retardée de manière déraisonnable, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de stockage encourus et/ou de résilier le contrat.Si tel est le cas, nous paierons la différence entre le montant déjà payé et les frais administratifs raisonnables qui ont eu lieu (y compris l'échec de la livraison et le retour de la Commande, en plus des frais de stockage).
dixRetrait
L'Utilisateur aura le droit de résilier le contrat, sans pénalité, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception du produit.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez uniquement remplir et envoyer ce formulaire à l'email info@hippy-collective.com
• À l'attention de MARESME VENTURES, SL, avec B67168203 et adresse c/ Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelone.
• Je vous informe par la présente de ma volonté d'exercer mon droit de rétractation avec un numéro de commande et/ou référence …………………
• Nom du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
• Adresse du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
• Signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
• Date
Pour procéder au retour, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être en parfait état avec les étiquettes et les emballages correspondants (boîtes, sachets, etc.) tels qu'ils ont été reçus, à l'adresse suivante:c/ Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelone.
Une fois que HIPPY aura reçu le produit et que notre personnel aura vérifié et déterminé que les conditions de retour sont remplies, HIPPY retournera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle le retour a été effectué. fabriquéL'utilisateur informe HIPPY de sa décision de se rétracter du présent contratHIPPY procédera au remboursement en utilisant le même mode de paiement utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf indication contraire de l'Utilisateur.L'utilisateur supportera les frais de retour du produit acheté.
Nous vous rappelons que les frais de retour des produits seront à votre charge et que HIPPY n'acceptera en aucun cas les retours expédiés avec date de péremption.
OnzeProduits défectueux
HIPPY garantit que le produit est conforme aux caractéristiques indiquées sur le site et qu'il sera livré en parfait état.De même, l'Utilisateur doit s'assurer qu'une fois la commande reçue, vérifier qu'elle est en parfait état.N'oubliez pas que vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception du produit à votre domicile pour demander un retour.
En cas de réception d'un produit en mauvais état, l'Utilisateur
Une fois que notre personnel aura vérifié que le produit est bien défectueux, l'argent sera remboursé ou remplacé.
Un produit ne sera pas considéré comme défectueux si plus de 6 mois se sont écoulés depuis sa réception, car il ne peut être déterminé s'il a été mal utilisé.
Pour que ce retour soit effectif, vous devez vous assurer que le produit:
• N'a pas été utilisé
• Il n'a pas été impliqué dans un accident ou endommagé lors d'une tentative de réparation.
• Il n'a pas été utilisé contrairement à ce qui est établi par le vendeur.
• N'a pas été endommagé par l'usure, une mauvaise utilisation ou un lavage en machine.
En cas de non-respect des conditions ci-dessus, et si le délai de rétractation est écoulé au moment du retour, HIPPY pourra décider à sa discrétion d'effectuer ou non le retour.
L'Utilisateur assumera à partir du moment où la livraison aura lieu, tous les risques que le produit pourrait subir.HIPPY ne sera pas responsable de ce qui pourrait arriver une fois livré en parfait état.
En aucun cas un produit ne sera considéré comme défectueux s'il a été mal utilisé.Il n'est pas recommandé d'utiliser nos produits pour pratiquer tout type d'activité sportive ou de les laver en machine car ils peuvent se détériorer ou se casser.Pour plus d'informations sur l'entretien et le nettoyage de vos chaussures, vous pouvez faire une demande en envoyant un e-mail à info@hippy-collective.com.
12Plaintes et réclamations
Le Client peut adresser ses réclamations et réclamations à l'email info@hippy-collective.com.
HIPPY doit répondre aux réclamations reçues dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai maximum d'un mois à compter du dépôt de la réclamation.
Conformément au règlement UE 524/2013, la Commission européenne met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs une plateforme de résolution des litiges en ligne, disponible sur le lien suivant:http://ec.europa.eu/consumidores/odr/Les consommateurs peuvent déposer leurs réclamations via la plateforme de règlement des litiges en ligne.
13Droit applicable et juridiction
Ces conditions générales de contrat seront régies et interprétées conformément à la loi espagnole.
Les litiges pouvant survenir entre HIPPY et l'Utilisateur seront soumis aux Cours et Tribunaux espagnols.
Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, l'utilisateur est informé que le propriétaire du site Web www.hippy-collective.com appartient à la société MARESME VENTURES , SL, et ses les données d'identification sont les suivantes:
Responsable:MARESME VENTURES SL, ci-après HIPPY
NIF:B06832257
Siège social:c/ Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelone
Courriel:info@hippy-collective.com
Téléphone:+34 623 31 48 32
deuxInformations précédentes
Les Conditions Générales d'Achat régissent la relation de vente à distance entre les produits proposés par HIPPY sur son site www.hippy-collective.com et l'Utilisateur, conformément aux dispositions légales en vigueur en matière de vente à distance, la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, protection des données et services de la société de l'information et du commerce électronique.
En ce sens, l'Utilisateur doit accepter les Conditions Générales d'Achat avant de passer la commande, donc avant de l'accepter, lire attentivement son contenu.
L'utilisateur doit avoir 18 ans ou plus pour pouvoir acheter des produitsEn achetant, l'Utilisateur assume l'entière responsabilité de l'utilisation des produits.
En cas de non-acceptation des Conditions Générales d'Achat, l'achat des produits ne pourra pas être effectué et par conséquent HIPPY n'assumera aucun type d'obligation ou de responsabilité.
HIPPY se réserve le droit de modifier le contenu et/ou la portée des Conditions Générales d'Achat à tout moment, sans qu'il soit nécessaire de le communiquer ou de le notifier au préalable, par conséquent, avant d'acheter les produits sur notre Site, lisez attentivement son contenu et qu'il est de la responsabilité de l'Utilisateur de prendre connaissance des Conditions Générales d'Achat avant d'acheter tout produit sur le Site.
3Conclusion du contrat
Il est indispensable que vous vous inscriviez en tant qu'internaute pour acheter en lignePour ce faire, vous pouvez accéder à la section"Enregistrement de l'utilisateur".
De même, l'Utilisateur déclare avoir la capacité juridique suffisante pour contracter les produits du Site.
Au cours du processus d'achat, vous devez vous identifier avec le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis.Ces données ne seront pas publiquesVous êtes responsable du traitement confidentiel et responsable de l'identité et du mot de passe obtenus lors de l'inscription en tant qu'utilisateur, et vous ne pouvez pas les transférer à un autreVous pouvez à tout moment modifier les informations enregistrées, en vous rendant dans la rubrique"Espace Utilisateur"du site.
Dans cette même section de"Espace utilisateur", vous aurez accès à un historique de vos commandes, il ne s'agit que d'une section de consultation, mais sa gestion est autorisée, et l'utilisateur peut supprimer les enregistrements qu'il ne juge pas nécessaire de consulter.
Les Utilisateurs peuvent modifier leurs données personnelles en accédant à leur"Profil"au sein de leur compte UtilisateurDe plus, si l'Utilisateur a oublié son mot de passe, il peut récupérer son mot de passe dans « Connexion » « Mot de passe oublié ? "Récupérer".
Une fois la commande passée, l'Utilisateur recevra un accusé de réception par courrier électronique ou tout autre moyen de communication électronique équivalent à l'adresse indiquée.
Dans le cas où l'Utilisateur ne recevrait pas la confirmation dans les 24 heures, veuillez nous contacter par e-mail info@hippy-collective.com.
De même, HIPPY vous informe que la formalisation du contrat pourra être effectuée dans les langues suivantes:espagnol et anglais.
4Protection de données
Responsable du traitement :
Responsable:MARESME VENTURES, SL
NIF:B06832257
Adresse:c/ Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelone
Courriel:info@hippy-collective.com
Finalité du traitement:Nous traitons les données et informations fournies par le personnel intéressé afin de gérer l'achat de l'Utilisateur, ainsi que pour pouvoir vous envoyer des communications commerciales et/ou une newsletter, à condition que vous y consentiez.
Légitimation:Le traitement de ces données est légitimé par l'exécution d'obligations contractuelles et/ou commerciales.
Critères de conservation des données:Les données ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour lesquelles elles ont été demandées, sauf obligation légale.
Communication des données:Elles ne sont pas communiquées à d'autres tiers, sauf obligation légale ou consentement exprès de l'intéressé.
Transferts internationaux de données:Aucun transfert international de données ne sera effectué vers des pays tiers en dehors de l'Union européenne.
Droits de l'intéressé:L'intéressé a le droit de retirer son consentement à tout momentNous vous informons également que vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression (Droit à l'oubli), de limitation des données, de portabilité des données et d'opposition, en envoyant un courrier à Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelone, ou envoyez un e-mail à info@hippy-collective.com.
De même, l'intéressé est informé qu'il peut révoquer son consentement à l'envoi de communications commerciales en envoyant un courrier électronique à info@hippy-collective.com.
L'intéressé qui souhaite déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente de contrôle de la protection des données, qui est actuellement l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), via son siège électronique:www.sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web, ou par en écrivant à C/Jorge Juan nº6 - 28001 MADRID.
5la disponibilité des produits
La disponibilité des produits proposés par HIPPY peut varier en fonction de la demande des Utilisateurs.Bien que HIPPY mette à jour le stock périodiquement, le produit demandé par l'Utilisateur peut être en rupture de stock à ce moment-là.En cas d'inexécution pour cause d'indisponibilité, l'Utilisateur recevra un e-mail informatif et dans un délai maximum de 30 jours les sommes versées pour la commande annulée lui seront versées.
6Prix
Le prix de chacun des produits sera celui qui apparaît en euros avec chaque produit sur le site Web et inclura la TVA applicable qui, le cas échéant, peut correspondre.
HIPPY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.Le prix applicable à la demande d'achat effectuée par l'Utilisateur sera celui enregistré au moment de l'acceptation des Conditions Générales d'Achat.
septMode de paiement
L'Utilisateur peut régler le montant de sa commande en choisissant l'un des moyens suivantsLors du processus d'achat, vous devez indiquer votre choix:
Carte de crédit VISA ou MASTERCARD
Toutes les opérations de transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socket Layer)Toutes les informations que vous transmettez voyagent cryptées sur le réseau.
De même, vos coordonnées de carte de crédit sont saisies directement sur le site de la banque, au TPV (Terminal Point de Vente Bancaire) et ne sont saisies ni enregistrées sur aucun serveur HIPPY.
Lors d'un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, il vous sera toujours demandé les informations suivantes :le numéro de la carte, la date d'expiration et un code de validation correspondant aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD. MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.
Lorsque le montant d'un achat a été débité frauduleusement ou abusivement à l'aide d'un numéro de carte de paiement, le titulaire peut exiger l'annulation immédiate du débitDans ce cas, les écritures correspondantes de débit et de rentrée dans les comptes du fournisseur et du propriétaire seront effectuées dans les meilleurs délais.Toutefois, si l'achat avait effectivement été effectué par le titulaire de la carte et que la demande de retour n'était pas une conséquence de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution et, par conséquent, avait indûment exigé l'annulation du débit correspondant, le titulaire de la carte restera tenu . contre HIPPYd'indemniser les dommages causés à la suite de ladite annulation.
Pay Pal
Vous permet d'envoyer des paiements en ligne en toute sécurité et confortablementLe réseau PayPal s'appuie sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution mondiale de paiement en temps réel.Paypal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.
Plus d'informations sur Paypalwww.paypal.com
Si vous avez des questions ou des problèmes avec le paiement d'un achat, n'hésitez pas à nous contacter via email info@hippy-collective.com.
8Frais de transport
Tous les frais d'expédition sont détaillés sur la page d'expédition et de retour.
9Délais et livraison
HIPPY enverra des produits dans la péninsule ibérique, les îles Baléares, les îles Canaries, les pays de l'Union européenne, ainsi que dans le reste des pays.
Une fois que l'Utilisateur a effectué le paiement du produit, HIPPY l'a confirmé, et a envoyé l'e-mail de confirmation à l'Utilisateur de son achat, les produits seront livrés.
La livraison de la commande sera effectuée à l'adresse que l'Utilisateur aura indiquée lors du processus d'achat sur le web - une boîte postale ou un bureau de poste ne sera pas valable comme adresse - et en aucun cas un changement d'adresse ne sera accepté.acceptéUne fois la commande expédiée.
HIPPY ne sera pas responsable des erreurs pouvant survenir dans la livraison des produits achetés dans le cas où l'Utilisateur n'aurait pas correctement renseigné l'adresse de livraison.
Pour les commandes passées dans la péninsule (Espagne et Portugal) les délais de livraison sont de 24 à 48 heures les jours ouvrablesCette période ne comprend pas les dimanches ni les jours fériés.
En cas d'incident dans le délai de livraison, HIPPY en informera l'Utilisateur de manière appropriée et immédiate.L'Utilisateur doit tenir compte du fait que :
• Les livraisons à domicile ne sont pas effectuées les samedis, dimanches et jours fériés.
• Les livraisons sont de 24 à 48 heures ouvrables, donc les dimanches et jours fériés, il n'y a pas de livraisons ou d'expéditionsSi vous avez acheté avec une promotion 2 pour 1 ou similaire, votre commande peut prendre un peu plus de temps, ne dépassant jamais 72 heures ouvrables.
• Si vous avez acheté un produit en précommande avec un autre produit régulier, ils seront tous expédiés ensemble dans le délai indiqué sur la même page de produit en précommande.
• Pour les commandes passées aux Baléares, les délais de livraison sont compris entre 48 et 72 heures ouvrées.
• Pour les commandes passées dans le reste de l'Union Européenne, les délais de livraison sont de 1 à 7 jours ouvrésCette période ne comprend pas les samedis, dimanches ou jours fériés.
• Pour les commandes vers le reste du monde, les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrésCette période ne comprend pas les samedis, dimanches ou jours fériés.
Si vous avez besoin d'ajuster l'envoi à vos besoins de temps, il vous suffit d'envoyer un e-mail à info@hippy-collective.com dès que vous effectuez l'achatDans l'e-mail, vous pouvez indiquer si vous souhaitez que la commande soit livrée le matin (8h30-14h00) ou l'après-midi (14h00-20h00) du lundi au vendredi.Cette option n'est valable que pour les achats effectués dans la péninsule ibérique.
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur passera une deuxième fois et si à la deuxième tentative vous êtes toujours absent, il vous contactera par SMS, appel téléphonique ou email de contact fourni dans la commande pour organiser une livraison ou pour venir chercher déposer le colis dans l'agence de transport la plus proche qui effectue la livraison.
Si vous n'avez pas reçu votre achat dans les 48 heures ouvrables, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail info@hippy-collective.com ou en appelant le 930 244 968.
suivi de commande
Une fois la commande envoyée, l'Utilisateur recevra automatiquement un e-mail ou un SMS avec le lien de suivi pour connaître à tout moment l'état de sa commande.Il est important de vérifier le dossier spam, promotions ou spam de votre courrier, car le courrier peut être redirigé vers l'un de ces dossiers par erreurSi vous ne recevez toujours pas l'e-mail, vous pouvez demander le numéro d'expédition et le lien de suivi via notre e-mail info@hippy-collective.com.
Échec des envois
HIPPY propose un service d'expédition péninsulaire gratuit dans les 24 heures ouvrables, avec jusqu'à deux tentatives de livraison gratuites.
Si la livraison est refusée ou retardée de manière déraisonnable, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de stockage encourus et/ou de résilier le contrat.Si tel est le cas, nous paierons la différence entre le montant déjà payé et les frais administratifs raisonnables qui ont eu lieu (y compris l'échec de la livraison et le retour de la Commande, en plus des frais de stockage).
dixRetrait
L'Utilisateur aura le droit de résilier le contrat, sans pénalité, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception du produit.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez uniquement remplir et envoyer ce formulaire à l'email info@hippy-collective.com
• À l'attention de MARESME VENTURES, SL, avec B67168203 et adresse c/ Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelone.
• Je vous informe par la présente de ma volonté d'exercer mon droit de rétractation avec un numéro de commande et/ou référence …………………
• Nom du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
• Adresse du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
• Signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
• Date
Pour procéder au retour, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être en parfait état avec les étiquettes et les emballages correspondants (boîtes, sachets, etc.) tels qu'ils ont été reçus, à l'adresse suivante:c/ Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelone.
Une fois que HIPPY aura reçu le produit et que notre personnel aura vérifié et déterminé que les conditions de retour sont remplies, HIPPY retournera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle le retour a été effectué. fabriquéL'utilisateur informe HIPPY de sa décision de se rétracter du présent contratHIPPY procédera au remboursement en utilisant le même mode de paiement utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf indication contraire de l'Utilisateur.L'utilisateur supportera les frais de retour du produit acheté.
Nous vous rappelons que les frais de retour des produits seront à votre charge et que HIPPY n'acceptera en aucun cas les retours expédiés avec date de péremption.
OnzeProduits défectueux
HIPPY garantit que le produit est conforme aux caractéristiques indiquées sur le site et qu'il sera livré en parfait état.De même, l'Utilisateur doit s'assurer qu'une fois la commande reçue, vérifier qu'elle est en parfait état.N'oubliez pas que vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception du produit à votre domicile pour demander un retour.
En cas de réception d'un produit en mauvais état, l'Utilisateur
Une fois que notre personnel aura vérifié que le produit est bien défectueux, l'argent sera remboursé ou remplacé.
Un produit ne sera pas considéré comme défectueux si plus de 6 mois se sont écoulés depuis sa réception, car il ne peut être déterminé s'il a été mal utilisé.
Pour que ce retour soit effectif, vous devez vous assurer que le produit:
• N'a pas été utilisé
• Il n'a pas été impliqué dans un accident ou endommagé lors d'une tentative de réparation.
• Il n'a pas été utilisé contrairement à ce qui est établi par le vendeur.
• N'a pas été endommagé par l'usure, une mauvaise utilisation ou un lavage en machine.
En cas de non-respect des conditions ci-dessus, et si le délai de rétractation est écoulé au moment du retour, HIPPY pourra décider à sa discrétion d'effectuer ou non le retour.
L'Utilisateur assumera à partir du moment où la livraison aura lieu, tous les risques que le produit pourrait subir.HIPPY ne sera pas responsable de ce qui pourrait arriver une fois livré en parfait état.
En aucun cas un produit ne sera considéré comme défectueux s'il a été mal utilisé.Il n'est pas recommandé d'utiliser nos produits pour pratiquer tout type d'activité sportive ou de les laver en machine car ils peuvent se détériorer ou se casser.Pour plus d'informations sur l'entretien et le nettoyage de vos chaussures, vous pouvez faire une demande en envoyant un e-mail à info@hippy-collective.com.
12Plaintes et réclamations
Le Client peut adresser ses réclamations et réclamations à l'email info@hippy-collective.com.
HIPPY doit répondre aux réclamations reçues dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai maximum d'un mois à compter du dépôt de la réclamation.
Conformément au règlement UE 524/2013, la Commission européenne met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs une plateforme de résolution des litiges en ligne, disponible sur le lien suivant:http://ec.europa.eu/consumidores/odr/Les consommateurs peuvent déposer leurs réclamations via la plateforme de règlement des litiges en ligne.
13Droit applicable et juridiction
Ces conditions générales de contrat seront régies et interprétées conformément à la loi espagnole.
Les litiges pouvant survenir entre HIPPY et l'Utilisateur seront soumis aux Cours et Tribunaux espagnols.
