Termos e Condições

2. Informação prévia

3. Conclusão do contrato

4. Proteção de dados

5. Disponibilidade do produto

 

6. Preço

O preço de cada um dos produtos será o que constar em euros juntamente com cada produto no Site e incluirá o IVA aplicável, que neste caso é de 21%.%.

7. Forma de pagamento

8. Custos de transporte

Todos os custos de envio estão detalhados na página de envio e devolução.

9. Prazos de execução e entrega

A Hippy enviará produtos para a Península Ibérica, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, países da União Europeia, bem como para outros países.

Uma vez que o Usuário tenha efetuado o pagamento do produto, a Hippy o tenha confirmado e enviado o e-mail de confirmação ao Usuário sobre sua compra, os produtos serão entregues.

A entrega do pedido será feita no endereço que o Usuário indicou durante o processo de compra na web - uma caixa postal ou uma agência postal não será válida como endereço - e em nenhum caso será permitida a mudança de endereço aceitaram. aceitaram. Assim que o pedido for enviado.

A Hippy não se responsabiliza por erros que possam ocorrer na entrega dos produtos adquiridos caso o Utilizador não tenha preenchido corretamente a morada de entrega.

Para encomendas realizadas dentro da península (Espanha e Portugal) os prazos de entrega são de 24 a 48 horas em dias úteis. Este período não inclui domingos ou feriados.

Se ocorrer qualquer incidente no prazo de entrega, a Hippy informará o Utilizador de forma adequada e imediata. O Utilizador deve ter em conta que:

• Não são realizadas entregas ao domicílio aos sábados, domingos e feriados.
• As entregas são de 24 a 48 horas úteis, portanto aos domingos e feriados não há entregas ou embarques. Se comprou com promoção 2x1 ou similar, a sua encomenda poderá demorar um pouco mais, nunca ultrapassando as 72 horas úteis.
• Se você comprou um produto em pré-venda junto com outro produto normal, todos serão enviados juntos dentro do prazo definido na mesma página do produto em pré-venda.
• Para encomendas feitas nas Ilhas Baleares, os prazos de entrega são de 48 a 72 horas úteis.
• Para encomendas realizadas no resto da União Europeia, os prazos de entrega são de 1 a 7 dias úteis. Este período não inclui sábados, domingos ou feriados.
• Para encomendas para o resto do mundo, os prazos de entrega são de 5 a 10 dias úteis. Este período não inclui sábados, domingos ou feriados.

Caso necessite de ajustar a entrega às suas necessidades de tempo, basta enviar um e-mail para Hippy logo que efetue a compra. No e-mail pode indicar se pretende que a encomenda seja entregue de manhã (8:30-14:00) ou à tarde (14:00-20:00) de segunda a sexta-feira. Esta opção só é válida para compras efetuadas na Península Ibérica.

Em caso de ausência durante a entrega, a transportadora virá uma segunda vez e se você ainda estiver ausente na segunda tentativa, eles entrarão em contato com você via SMS, telefonema ou e-mail de contato fornecido no pedido para combinar a entrega ou para pegue o pacote na agência de transporte, que faz a entrega, mais próxima.

Caso não tenha recebido a sua compra no prazo de 48 horas úteis, não hesite em contactar-nos através do email Hippy ou através do telefone 930 244 968.

10. Rastreamento de pedidos

Uma vez enviada a encomenda, o Utilizador receberá automaticamente um e-mail ou SMS com o link de seguimento para saber a todo o momento o estado da sua encomenda. É importante verificar a pasta de spam, promoções ou spam do seu e-mail, pois o e-mail pode ser redirecionado para uma dessas pastas por engano. Caso ainda não receba o e-mail, você pode solicitar o número de envio e o link de rastreamento através do nosso e-mail Hippy .



11. Remessas falhadas



A Hippy oferece um serviço de envio peninsular gratuito em 24 horas úteis, com até duas tentativas de entrega gratuitas.



Se a entrega for injustificadamente rejeitada ou atrasada, reservamo-nos o direito de cobrar os custos de armazenamento resultantes e/ou rescindir o contrato. Nesse caso, pagaremos a diferença entre o valor já pago e os custos administrativos razoáveis ocorridos (incluindo a falha na entrega e a devolução do Pedido, além dos custos de armazenamento).



12. Retirada



O Usuário terá o direito de rescindir o contrato, sem qualquer penalidade, no prazo de quatorze (14) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.



Para exercer o direito de rescisão, basta preencher e enviar este formulário para o Collective Hippy



• Aos cuidados de MARESME VENTURES, SL, com B67168203 e morada em c/ Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelona.



• Comunico-vos da minha vontade de exercer o meu direito de rescisão com um número de encomenda e/ou referência…………………



• Nome do consumidor e usuário ou consumidores e usuários



• Domicílio do consumidor e usuário ou consumidores e usuários



• Assinatura do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores (apenas se este formulário for apresentado em papel)



• Encontro



Para efetuar a devolução, o produto não deve ter sido usado e deve estar em perfeitas condições com as etiquetas e embalagens correspondentes (caixas, sacolas, etc.) conforme recebido, para o seguinte endereço: c/ Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres , Barcelona.



Uma vez que a Hippy receba o produto e nossa equipe verifique e determine que as condições de devolução foram atendidas, a Hippy devolverá ao Usuário todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio, no prazo máximo de quatorze (14) dias corridos a partir da data da devolução. . O utilizador informa a Hippy da sua decisão de resolução do presente contrato. A Hippy procederá ao reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador na transação inicial, salvo indicação em contrário do Utilizador. O Utilizador suportará os custos de devolução do produto adquirido.



Lembramos que os custos de devolução dos produtos serão por sua conta e que a Hippy não aceitará devoluções enviadas após o vencimento em hipótese alguma.



13. Produtos defeituosos

A Hippy garante que o produto está de acordo com as características indicadas no site e que será entregue em perfeitas condições. Da mesma forma, o Usuário deve garantir que, uma vez recebido o pedido, verifique se o mesmo está em perfeitas condições. Lembre-se que você tem 15 dias corridos a partir do recebimento do produto em sua casa para solicitar a devolução.

No caso de receber um produto em mau estado, o Utilizador

Assim que nossa equipe verificar que o produto está realmente com defeito, o dinheiro será devolvido ou substituído.

Um produto não será considerado defeituoso se tiverem passado mais de 6 meses desde a sua receção, uma vez que não se pode determinar se foi mal utilizado.

Para que esta devolução seja efetiva, você deve garantir que o produto:

• não foi usado

• Não se envolveu em nenhum acidente ou foi danificado ao tentar repará-lo.

• Não foi utilizado ao contrário do que foi estabelecido pelo vendedor.

• Não foi danificado por desgaste, uso indevido ou lavagem à máquina.

Em caso de incumprimento dos requisitos anteriores, e se o prazo de desistência tiver decorrido no momento da devolução, a Hippy poderá decidir, a seu critério, efetuar ou não a devolução.



O Utilizador assumirá desde o momento da entrega, todos os riscos que o produto possa sofrer. A Hippy não se responsabiliza pelo que possa acontecer uma vez que tenha sido entregue em perfeitas condições.



Em nenhum caso um produto será considerado defeituoso se tiver sido mal utilizado. Não é recomendável usar nossos produtos para qualquer tipo de atividade esportiva ou lavá-los na máquina, pois podem se deteriorar ou quebrar. Para mais informações sobre como cuidar e limpar o seu calçado pode consultar enviando um e- Collective para Hippy .



14. Reclamações e reclamações



O Cliente poderá dirigir as suas reclamações e reclamações para o Collective Hippy .



A Hippy deve responder às reclamações recebidas no mais curto prazo possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de um mês a partir da apresentação da reclamação.



De acordo com o Regulamento da UE 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza aos consumidores e utilizadores uma plataforma online de resolução de litígios, disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumidores /odr/. Os consumidores podem apresentar as suas reclamações através da plataforma de resolução de litígios online.



15. Lei aplicável e jurisdição



Estas Condições Gerais de Contrato serão regidas e interpretadas de acordo com a lei espanhola.



As disputas que possam surgir entre a Hippy e o Usuário serão submetidas aos Juízos e Tribunais espanhóis.