Termos do serviço

1Identificação do Titular

Em cumprimento da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, informa-se o Usuário que o titular do site www. Hippy- Collective.com pertence à empresa MARESME VENTURES, SL, e os seus dados de identificação são os seguintes:

Responsável:MARESME VENTURES SL, doravante Hippy
NIF:B06832257
Sede social:c/ Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelona
E- Collective:Hippy
Telefone:+34 623 31 48 32


2Informações anteriores

As Condições Gerais de Compra regulam a relação de venda à distância entre os produtos oferecidos pela Hippy no seu site www. Hippy- Collective.com e o Usuário, de acordo com as disposições legais em vigor sobre venda à distância, a Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, proteção de dados, e os Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico.

Neste sentido, o Utilizador deverá aceitar as Condições Gerais de Compra antes de efetuar a encomenda, pelo que antes de proceder à sua aceitação, leia atentamente o seu conteúdo.

O usuário deve ter 18 anos ou mais para comprar produtosAo adquirir, o Utilizador assume total responsabilidade pela utilização dos produtos.

Em caso de não aceitação das Condições Gerais de Compra, a compra dos produtos não poderá ser realizada e consequentemente a Hippy não assumirá qualquer tipo de obrigação ou responsabilidade.



A Hippy reserva-se o direito de modificar o conteúdo e/ou âmbito das Condições Gerais de Compra a qualquer momento, sem necessidade de o comunicar ou notificar previamente, pelo que, antes de adquirir os produtos no nosso Site, leia atentamente o seu conteúdo e que é a responsabilidade do Usuário de revisar as Condições Gerais de Compra antes de comprar qualquer produto do Site.



3conclusão do contrato



É essencial que você se registre como usuário da web para comprar onlinePara fazer isso, você pode acessar a seção"Registro do usuário".



Da mesma forma, o Usuário declara ter capacidade jurídica suficiente para contratar os produtos do Site.



Durante o processo de compra deverá identificar-se com o nome de utilizador e palavra-passe fornecidosEsses dados não serão públicosVocê é responsável por tratar com confidencialidade e responsabilidade a identidade e a senha obtidas no registro como Usuário, não podendo atribuí-las a outroVocê pode modificar as informações cadastradas a qualquer momento, acessando a seção"Área do Usuário"do site.



Nesta mesma secção da “Área do Utilizador” terá acesso a um histórico das suas encomendas, esta é apenas uma secção de consulta, mas a sua gestão é permitida, podendo o utilizador eliminar aqueles registos que considere desnecessários visualizar.



Os usuários podem modificar seus dados pessoais acessando seu"Perfil"dentro de sua conta de usuário.Além disso, caso o Usuário tenha esquecido sua senha, poderá recuperá-la em"Login""Esqueceu sua senha?" “Recuperar”.



Uma vez efetuada a encomenda, o Utilizador receberá um aviso de receção por e-mail ou outro meio de comunicação eletrónica equivalente para a morada indicada.



Caso o Usuário não receba a confirmação em 24 horas, entre em contato conosco através do e- Collective Hippy .



Da mesma forma, Hippy informa que a formalização do contrato pode ser realizada nos seguintes idiomas:espanhol e inglês.



4Proteção de dados

Processador:

Responsável:MARESME VENTURES, SL

NIF:B06832257

Endereço:c/ Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelona

E- Collective:Hippy

Finalidade do tratamento:Tratamos os dados e informações fornecidos pelo pessoal interessado para gerir a compra do Utilizador, bem como para poder enviar comunicações comerciais e/ou newsletters, desde que dê o seu consentimento.



Legitimação:O tratamento destes dados é legitimado pela execução de obrigações contratuais e/ou comerciais.



Critérios de conservação de dados:Os dados não serão conservados mais tempo do que o necessário para o qual foram solicitados, salvo obrigação legal.



Comunicação dos dados:Não é comunicado a terceiros, salvo obrigação legal ou consentimento expresso do interessado.



Transferências internacionais de dados:Nenhuma transferência internacional de dados será feita para países terceiros fora da União Europeia.



Direitos que auxiliam a parte interessada:A parte interessada tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momentoTambém informamos que você pode exercer seus direitos de acesso, retificação e exclusão (Direito ao esquecimento), limitação de dados, portabilidade de dados e oposição, enviando uma carta para ac/ Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelona, ​​​​ou e-mail Hippy .



Da mesma forma, informa-se o interessado que poderá revogar o consentimento para o envio de comunicações comerciais enviando um e- Collective para Hippy .



O interessado que queira apresentar uma reclamação junto à autoridade de controle de proteção de dados competente, que atualmente é a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), através de sua sede eletrônica:www.sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web, ou escrevendo para C/Jorge Juan nº6 - 28001 MADRID.



5Disponibilidade de produto



A disponibilidade dos produtos oferecidos pela Hippy pode variar dependendo da demanda dos Usuários.Embora a Hippy atualize o estoque periodicamente, o produto solicitado pelo Usuário pode estar esgotado nesse momento.Em caso de não execução por indisponibilidade, o Utilizador receberá um e-mail informativo e os valores pagos pela encomenda cancelada serão pagos no prazo máximo de 30 dias.



6Preço



O preço de cada um dos produtos será o que constar em euros juntamente com cada produto no Site e incluirá o IVA aplicável que, se aplicável, possa corresponder.



A Hippy reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento e sem aviso prévio.O preço aplicável ao pedido de compra efetuado pelo Utilizador será o registado no momento da aceitação das Condições Gerais de Compra.



7Forma de pagamento



O Utilizador pode pagar o valor da sua encomenda escolhendo uma das seguintes formasDurante o processo de compra deverá indicar a sua escolha:



Cartão de crédito VISA ou MASTERCARD



Todas as operações de transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas em um ambiente seguro, um servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Socked Layer)Todas as informações que você transmite viajam criptografadas pela rede.



Da mesma forma, os dados do seu cartão de crédito são inseridos diretamente no site do banco, no POS (Terminal Ponto de Venda) do Banco e não são inseridos ou registrados em nenhum servidor Hippy.



Ao pagar com cartão VISA ou MASTERCARD, sempre serão solicitados os seguintes dados:o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação correspondente aos 3 últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu VISA ou MASTERCARD MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias na segurança da transação.



Quando o valor de uma compra for cobrado de forma fraudulenta ou indevida através de um número de cartão de pagamento, o titular poderá exigir o cancelamento imediato da cobrança.Neste caso, os lançamentos de débito e reintegração correspondentes nas contas do provedor e do proprietário serão feitos o mais rápido possível.No entanto, se a compra tiver sido efetivamente realizada pelo titular do cartão e a solicitação de devolução não for consequência de ter exercido o direito de retirada ou resolução e, portanto, tiver solicitado indevidamente o cancelamento da cobrança correspondente, o titular do cartão continuará vinculado na frente do Hippyressarcir os danos e prejuízos causados ​​em decorrência do referido cancelamento.



PayPal



Permite enviar pagamentos pela Internet com segurança e comodidadeA rede do PayPal se baseia na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo realO Paypal oferece um serviço especialmente pensado para quem não está satisfeito com os mecanismos de pagamento tradicionais.



Mais informações sobre Paypalwww.paypal.com



Se tiver alguma dúvida ou problema com o pagamento de uma compra, não hesite em contactar-nos através do e-mail Hippy .



8Custos de transporte

Todos os custos de envio estão detalhados na página de envio e devolução.



9Condições de execução e entrega

A Hippy enviará produtos para a Península Ibérica, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, países da União Europeia, bem como para outros países.



Uma vez que o Usuário tenha efetuado o pagamento do produto, a Hippy o tenha confirmado e enviado o e-mail de confirmação ao Usuário sobre sua compra, os produtos serão entregues.



A entrega do pedido será feita no endereço que o Usuário indicou durante o processo de compra na web -uma caixa postal ou uma agência postal não será válida como endereço- e em nenhum caso será feita uma mudança de endereço aceitaramaceitaramAssim que o pedido for enviado.



A Hippy não se responsabiliza por erros que possam ocorrer na entrega dos produtos adquiridos caso o Utilizador não tenha preenchido corretamente a morada de entrega.



Para encomendas dentro da península (Espanha e Portugal) os prazos de entrega são de 24 a 48 horas em dias úteisEste período não inclui domingos ou feriados.



Se ocorrer qualquer incidente no prazo de entrega, a Hippy informará o Utilizador de forma adequada e imediata.O Utilizador deve ter em conta que:



• Não são realizadas entregas ao domicílio aos sábados, domingos e feriados.



• As entregas são de 24 a 48 horas úteis, portanto aos domingos e feriados não há entregas ou embarquesSe comprou com promoção 2x1 ou similar, a sua encomenda poderá demorar um pouco mais, nunca ultrapassando as 72 horas úteis.



• Se você comprou um produto em pré-venda junto com outro produto normal, todos serão enviados juntos dentro do prazo definido na mesma página do produto em pré-venda.



• Para encomendas feitas nas Ilhas Baleares, os prazos de entrega são de 48 a 72 horas úteis.



• Para encomendas no resto da União Europeia, os prazos de entrega são de 1 a 7 dias úteis.Este período não inclui sábados, domingos ou feriados.



• Para encomendas para o resto do mundo, os prazos de entrega são de 5 a 10 dias úteis.Este período não inclui sábados, domingos ou feriados.



Caso necessite de ajustar a entrega às suas necessidades de tempo, basta enviar um e-mail para Hippy Collective que efetuar a compraNo e-mail pode indicar se pretende que a encomenda seja entregue de manhã (8:30-14:00) ou à tarde (14:00-20:00) de segunda a sexta-feiraEsta opção só é válida para compras efetuadas na Península Ibérica.



Em caso de ausência durante a entrega, a transportadora virá uma segunda vez e se você ainda estiver ausente na segunda tentativa, eles entrarão em contato com você via SMS, telefonema ou e-mail de contato fornecido no pedido para combinar a entrega ou para retirar a encomenda na transportadora, que faz a entrega, mais próxima.



Caso não tenha recebido a sua compra no prazo de 48 horas úteis, não hesite em contactar-nos através do email Hippy ou através do telefone 930 244 968.



rastreamento de pedidos



Uma vez enviada a encomenda, o Utilizador receberá automaticamente um e-mail ou SMS com o link de seguimento para saber a todo o momento o estado da sua encomenda.É importante verificar a pasta de spam, promoções ou spam do seu e-mail, pois o e-mail pode ser redirecionado para uma dessas pastas por enganoCaso ainda não receba o e-mail, você pode solicitar o número de envio e o link de rastreamento através do nosso e-mail Hippy .



remessas falhadas



A Hippy oferece um serviço de envio peninsular gratuito em 24 horas úteis, com até duas tentativas de entrega gratuitas.



Se a entrega for injustificadamente rejeitada ou atrasada, reservamo-nos o direito de cobrar os custos de armazenamento resultantes e/ou rescindir o contrato.Nesse caso, pagaremos a diferença entre o valor já pago e os custos administrativos razoáveis ocorridos (incluindo a falha na entrega e a devolução do Pedido, além dos custos de armazenamento).



10Cancelamento



O Usuário terá o direito de rescindir o contrato, sem qualquer penalidade, no prazo de quatorze (14) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.



Para exercer o direito de rescisão, basta preencher e enviar este formulário para o Collective Hippy



• Aos cuidados de MARESME VENTURES, SL, com B67168203 e morada em c/ Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelona.



• Comunico pela presente a minha vontade de exercer o meu direito de rescisão com um número de encomenda e/ou referência …………………



• Nome do consumidor e usuário ou consumidores e usuários



• Domicílio do consumidor e usuário ou consumidores e usuários



• Assinatura do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores (apenas se este formulário for apresentado em papel)



• Encontro



Para efetuar a devolução, o produto não deve ter sido usado e deve estar em perfeitas condições com as etiquetas e embalagens correspondentes (caixas, sacolas, etc.) conforme recebido, para o seguinte endereço:c/ Acacies, 17 Sant Andreu de Llavaneres , Barcelona.



Uma vez que a Hippy receba o produto e nossa equipe verifique e determine que as condições de devolução foram atendidas, a Hippy devolverá ao Usuário todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio, no prazo máximo de quatorze (14) dias corridos a partir da data da devolução.O usuário informa Hippy de sua decisão de rescindir este contratoA Hippy procederá ao reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador na transação inicial, salvo indicação em contrário do Utilizador.O Utilizador assumirá os custos de devolução do produto adquirido.



Lembramos que os custos de devolução dos produtos serão por sua conta e que a Hippy não aceitará devoluções enviadas após o vencimento em hipótese alguma.



onzeProdutos defeituosos



A Hippy garante que o produto está de acordo com as características indicadas no site e que será entregue em perfeitas condições.Da mesma forma, o Usuário deve garantir que, uma vez recebido o pedido, verifique se o mesmo está em perfeitas condições.Lembre-se que você tem 15 dias corridos a partir do recebimento do produto em sua casa para solicitar a devolução.



No caso de receber um produto em mau estado, o Utilizador



Assim que nossa equipe verificar que o produto está realmente com defeito, o dinheiro será devolvido ou substituído.



Um produto não será considerado defeituoso se tiverem passado mais de 6 meses desde a sua receção, uma vez que não se pode determinar se foi mal utilizado.



Para que esta devolução seja efetiva, você deve garantir que o produto:



• Não foi usado



• Não se envolveu em nenhum acidente ou foi danificado ao tentar repará-lo.



• Não tenha sido utilizado de forma contrária ao estabelecido pelo vendedor.



• Não foi danificado por desgaste, uso indevido ou lavagem à máquina.



Em caso de incumprimento dos requisitos anteriores, e se o prazo de desistência tiver decorrido no momento da devolução, a Hippy poderá decidir, a seu critério, efetuar ou não a devolução.



O Utilizador assumirá desde o momento da entrega, todos os riscos que o produto possa sofrer.A Hippy não se responsabiliza pelo que possa acontecer uma vez que tenha sido entregue em perfeitas condições.



Em nenhum caso um produto será considerado defeituoso se tiver sido mal utilizado.Não é recomendável usar nossos produtos para qualquer tipo de atividade esportiva ou lavá-los na máquina, pois podem se deteriorar ou quebrarPara mais informações sobre como cuidar e limpar o seu calçado pode consultar enviando um e- Collective para Hippy .



12Reclamações e reivindicações



O Cliente poderá dirigir as suas reclamações e reclamações para o Collective Hippy .



A Hippy deve responder às reclamações recebidas no mais curto prazo possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de um mês a partir da apresentação da reclamação.



De acordo com o Regulamento da UE 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza aos consumidores e utilizadores uma plataforma online de resolução de litígios, disponível no seguinte link:http://ec.europa.eu/consumidores/odr/Os consumidores podem apresentar as suas reclamações através da plataforma de resolução de litígios online.



13Lei aplicável e jurisdição



Estas Condições Gerais de Contrato serão regidas e interpretadas de acordo com a lei espanhola.



As disputas que possam surgir entre a Hippy e o Usuário serão submetidas aos Juízos e Tribunais espanhóis.